En combien de temps puis-je espérer obtenir mon site internet ?
SereniWeb s’engage à livrer le site Internet au partenaire dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception du contrat et des contenus soumis par le partenaire.

Quelles sont les étapes de création de mon site Internet ?
Une fois le contrat signé avec votre commercial Groupon, un chef de projet Sereniweb prendra contact avec vous.
Après avoir validé ensemble les différents éléments du site via l’élaboration d’un cahier des charges, il transmettra ensuite ces informations à nos équipes (graphistes, intégrateurs, éditorialistes, etc..) qui se consacreront à la création de votre site.

Sur quelle durée suis-je engagé ?
Vous serez engagé sur une période d’un an, renouvelable tacitement.

Quel est le prix des prestations supplémentaires ?
  Nous proposons de nombreux services supplémentaires qui ont pour but d’accroitre encore plus votre visibilité sur Internet et votre référencement. Le prix de chacune de ces prestations est compris entre 30 et 60€ HT et peuvent faire l’objet d’une offre globale.
  SereniWeb propose également à ses partenaires de créer leur propre logo. Le tarif de cette prestation est de 300€ HT.
  Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter sur sereniweb@groupon.fr

Comment suis-je facturé ?
Les frais de création s’élèvent à 449€ HT et vous seront prélevé à la livraison du site internet.
L’abonnement mensuel s’élève à 19€ HT et vous seront prélevés tous les mois suivant un échéancier que nous aurons défini ensemble.

Qui est propriétaire de mon site internet?  
Vous êtes et restez propriétaire de l'ensemble du contenu du site internet tout au long de sa durée de vie. 

Comment suis-je facturé ?
Les frais de création s’élèvent à 449€ HT et vous seront prélevé à la livraison du site internet. 
L’abonnement mensuel s’élève à 19€ HT et vous seront prélevés tous les mois suivant un échéancier que nous aurons défini ensemble.   

Puis je modifier mon site en y rajoutant du contenu ?
 Une fois livré, votre site est entièrement personnalisable. Deux possibilités s’offrent à vous :
1)      Vous pouvez le modifier seul et gratuitement grâce à votre accès au back-office. Un tutorial Back Office est à votre disposition si nécessaire.
2)      Vous pouvez contacter SereniWeb en écrivant à sereniweb@groupon.fr ou en nous appelant directement au 06 50 62 65 92. Ces prestations vous seront facturées sur devis, en fonction des modifications que vous souhaitez apporter.

Est-il possible de rajouter des pages?
Il est tout à fait possible de rajouter des pages à votre site, même après sa livraison. La limite est de 15 pages au total, sous pages comprises.

J'aimerais obtenir des statistiques sur mon site, est-ce possible?

Si vous souhaitez obtenir des statistiques sur le nombre de visites effectuées sur votre site, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « tableau de bord » puis de cliquer sur l’onglet « stats ».

Comment puis-je accéder au back-office de mon site internet? 
Pour accéder à votre site en back-office de manière à effectuer vous même des modifications sans passer par l'équipe Sereniweb, il vous suffit de taper l'URL de votre site (ex : www.monsite.fr) et d'y ajouter "/login" (ex : www.monsite.fr/login). 
Vous pouvez ensuite vous enregistrer avec les identifiant communiqué par votre référent Sereniweb au moment de la livraison du site. 

Mon accès en back-office est en anglais, je ne comprends pas quoi faire. 
L'accès en back-office n'est actuellement disponible qu'en anglais. Pour obtenir plus de détail sur la manière dont il fonctionne, l'équipe Sereniweb vous a préparé un petit tutorial pdf que vous pouvez téléchargez ici. Visionnez également notre tutoriel vidéo!  

J'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon Back Office!
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, il suffit simplement de nous contacter au 06 50 62 65 92 ou par e-mail à l’adresse sereniweb@groupon.fr. Nous vous transmettrons alors un nouveau mot de passe par e-mail qu’il vous suffira de modifier.

A qui dois-je m'adresser en cas de problèmes?
Au sein de SereniWeb, vous êtes en contact avec un chef de projet qui sera votre unique interlocuteur. Toutes vos questions / demandes seront à transmettre à votre chef de projet. Vous pouvez le joindre au 06 50 62 65 92 du lundi au vendredi, de 10h à 18h ou par e-mail à l’adresse sereniweb@groupon.fr.